ご利用上の注意

 

購入前に試用できるものがあります

VRTCネットショップで取り扱うダウンロードソフトには、ご購入いただく前に、無料でダウンロードして機能の一部を試用することができるものがあります。
試用可能な商品についてはお支払いいただく前に、まず、ソフトをダウンロードして試用して下さい。

お支払い後のキャンセルや返品はできません

VRTCネットショップでお支払いいただくと、ダウンロード商品の場合は「ライセンスキー」がメール又は配送で届けられます。

VRTCネットショップでお支払い頂いた後は、原則的にキャンセルや返品には応じられませんのでご注意ください。
試用可能な商品については必ず事前にご試用ください。また、サイト上やファイル内の記載事項を充分ご確認ください。
商品にご不明な点がありましたら発売元までお問合せの上、ご確認ください。
商品によってはパソコンに固有のライセンスキーが発行されるものがございます。インストールするパソコンを確認の上ご購入手続きを行ってください。
お求めの商品内容に問題がないことを確認された上で、VRTCネットショップにてお支払い手続きを行ってください。

ご購入手順以外のお問い合わせはメーカー様あてに直接お願いします。

商品に関するご質問やトラブルがありましたら、メーカーのサポート窓口までお問合せください。
商品の購入方法や、ダウンロード方法についてはVRTCネットショップ窓口までお問合せ下さい。

メール受信設定について

購入後のメールが届かない、メールで問い合わせても返事がない方へ

お客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、
迷惑メールフォルダに隔離されていることが多いため、一度設定をお確かめください。
 こちらのメールアドレスの受信を許可する設定をお願いします。

■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。
お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。
設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。
 こちらのメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
設定方法の詳細はお使いの携帯電話会社にご確認ください。

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度メールにてお問い合わせください。
また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。